Innan du beställer
Innan du kan beställa en resa måste du ha ett godkänt tillstånd för färdtjänst. Blanketten för att ansöka hittar du på sidan ansök om färdtjänst.
Så beställer du färdtjänst
Du har tre alternativ att välja mellan när du ska beställa en resa med färdtjänst. Oavsett vilket alternativ du väljer så måste du beställa alla dina resor minst 90 minuter i förväg.
- Telefon – ring Serviceresor på telefonnummer 0771-64 64 65.
- E-post – skicka din beställning med e-post till: bokning.serviceresor@regiongavleborg.se
- SMS – skicka ett SMS till nummer 71370. I meddelandet skriver du: Serviceresa [mellanslag] och därefter din beställning.
Din beställning av färdtjänst ska innehålla
- Ditt namn.
- Tidpunkt när du önskar åka.
- Varifrån du vill åka och vart du vill åka.
- Om du har ledsagare, medresenär eller djur med dig.
Hjälpmedel för förflyttning knutna till resenärens funktionsnedsättning får medtagas.
Kom ihåg att avbeställa färdtjänst
Om du inte behöver resa ska du göra en avbokning senast 60 minuter före överenskommen hämtningstid. Från och med 2023-01-01 leder utebliven om- och avbokning, så kallad bomresa, till att du blir ersättningsskyldig för framkörningskostnaden.
Du avbokar på samma sätt som du bokar färdtjänstresan, via Serviceresor.
När du avbeställer ska du uppge dina personuppgifter och vilken resa du avbeställer.
Öppettider hos Serviceresor
Vardagar 6.00- 22.00
Lördagar och helgdagsaftnar 7.00- 22.00
Söndagar och helgdagar 8.00- 22.00