Ansöka om hemtjänst
Ansök via vår blankett eller kontakta vår kundtjänst.
Utredning av dina behov
En handläggare gör en utredning av dina behov, hembesök kan förekomma. Då kan du samtidigt välja vilken utförare av hemtjänst du vill ha.
Vi bedömer vilka behov just du har och vi utgår från Socialtjänstlagen, (SoL).
Besked om beslut
- Vi skickar beslutet till den hemtjänstutförare du valt. De kontaktar dig för att planera hur och när du ska få ditt stöd.
- Vi skickar beslutet till dig med en inkomstförfrågan. Du kan själv skriva ut och fylla i den nedan.
Överklaga beslut
Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga det.
Kostnad för hemtjänst
När du fått ett godkänt beslut är nästa steg att räkna ut din kostnad.
Hur stor din avgift blir beror på vilket stöd och hur mycket stöd du har rätt till.
Du kan räkna ut ungefärdig konstnad med vår uträkningstjänst nedan.
Se mer om kostnader för omsorg och stöd.
Hemtjänst utan prövning
För dig som behöver hjälp med enklare former av hemtjänst som städning och inköp.
Vi godkänner vi din ansökan direkt om du uppfyller våra krav. Det kallas förenklat beslut.
Välja eller byta hemtjänst
När vi godkänt din ansökan kan du själv välja vem som ska utföra din hemtjänst. Du kan byta utförare när du vill.
Se och jämför utförare av hemtjänst.
Du kan välja mellan en kommunal utförare och en extern utförare.
Det gör du antingen direkt när vi gör vårt första hembesök hos dig eller senare genom att meddela din handläggare. Du kan ringa eller fylla i en valblankett som du hittar här nedanför.
Om du vill ha den hemskickad kan du kontakta kundtjänst som hittar längst ned på sidan.
Om du inte väljer utförare av hemtjänst själv blir det någon av de hemtjänstutförare som är verksam där du bor. Det kan antingen vara kommunens eller någon av de externa hemtjänstutförare som kommunen har godkänt.
Du betalar samma avgift oavsett vilken utförare du väljer.
Du kan byta när och hur ofta du vill och du behöver inte berätta för din gamla utförare varför du vill byta.
När du har bestämt dig för vilken utförare du vill byta till fyller du i samma blankett som när du valde första gången. Vi tar sedan kontakt med både din gamla och din nya utförare.
Du får din nya utförare inom cirka 14 dagar. Du har kvar din gamla utförare tills den nya börjar.
Oavsett vilken utförare du väljer så är det alltid personal från Gävle kommuns hemtjänst som kommer till dig på natten. Vi utför all hemtjänst nattetid och det är vi som svarar på larm.
Kontaktuppgifter för hemtjänst på natten: 026-17 88 53
Säga upp din hemtjänst
Om du vill säga upp din hemtjänst kan du kontakta din biståndshandläggare via vår kundtjänst .Du kan även använda samma blankett (ansökan) som här ovanför och beskriva ditt ärende.